Ačkoliv Češi nakupují online rádi a často, jsou věci, které jim při nákupech na internetu vadí a přinášejí jim stres. Jednou z největších výhrad je nutnost zadávat při placení online osobní údaje včetně adresy a údajů z platební karty. Podle rozsáhlé studie společnosti Mastercard to třetinu českých zákazníků vysloveně obtěžuje, v Evropě dokonce téměř polovinu.
V rámci kampaně Click to Pay – platebního řešení na jedno kliknutí se karetní společnost spojila se sedmi evropskými městy s neobvykle dlouhými názvy, která se stala hlavními městy této služby. Vedle obce Llanfairpwllgwyngyllgogerychwyrndrobwllllantysiliogogogoch ve Walesu je mezi nimi i český Brandýs nad Labem-Stará Boleslav.
V loňském roce si tři čtvrtiny českých zákazníků rozmyslelo svůj nákup na internetu kvůli komplikacím při placení. Nejčastěji je odradilo to, že k nákupu potřebovali údaje své platební karty, které zrovna neměli u sebe, nevyhovovala jim nabídka platebních možností nebo měli
obavu o bezpečnost webových stránek.
Opisování údajů platební karty zákazníkům bere čas i nervy: 42 procent českých spotřebitelů by si přálo, aby už nemuseli ručně zadávat platební údaje. V celoevropském měřítku si to samé přeje 44 procent zákazníků. Lidem vadí také to, když údaje své karty musí dávat e-
shopům, problém s tím má 59 procent českých zákazníků a 56 procent evropských.
„Zdlouhavé vyplňování platebních údajů nebo fakturační adresy je pro české zákazníky při online nákupech zásadní komplikací. Nejčastějšími důvody, proč raději volí nové digitální platební metody, je šetření času, větší bezpečnost a možnost pohodlně platit kdekoliv a
kdykoliv,“ říká Jana Lvová, generální ředitelka Mastercard pro Česko a Slovensko.
Nabídka platebních možností je pro české zákazníky důležitá. Dvě třetiny z nich (62 procent) preferuje online prodejce, který má k dispozici známého poskytovatele platebních služeb. Více než polovina (53 procent) by si přála, aby obchodníci přijali jeden univerzální platební
systém, v Evropě by to ocenilo dokonce 56 procent zákazníků.
